مقدّمة اتفاقية الاستخدام :
A M S Smart الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخص كان لA M S Smart سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بA M S Smart بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :
( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة A M S Smart، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال A M S Smart على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:
يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام A M S Smart:
إن التزام A M S Smart تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (
الخدمة أو المنتج ).
قد توقّر A M S Smart خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة - ضوابط استخدام A M S Smart:
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة ب A M S Smart بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في أغلب الدول العربية
يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج A M S Smart ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في أغلب الدول العربية.
المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية A M S Smart كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات A M S Smart. وبذلك تكون قد وافقت على:
أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام A M S Smart حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى A M S Smart أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
لن تكون A M S Smart بأي حال من الأحوال مسؤولّة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى A M S Smart بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
أنت تلتزم عند استخدام A M S Smart أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى A M S Smart وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
إن A M S Smart تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
إذا تبيّن ل A M S Smart بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن A M S Smart تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق A M S Smart الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة A M S Smart الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات A M S Smart مرة أخرى.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة A M S Smart ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين ل A M S Smart.
المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
إن A M S Smart قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم A M S Smart التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في A M S Smart أو استخدامكم لA M S Smart يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل A M S Smart المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي أو أحد العملات التي يتم اختيارها في المتجر، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها A M S Smart، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق A M S Smart.
قد تفرض A M S Smart رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
تحتفظ A M S Smart بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد للمتاجر في A M S Smart:
توقّر A M S Smart عبر شركائها نظام الدفع والسداد في A M S Smart فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على A M S Smart أو من خلال أي طريقة دفع توفرها A M S Smart من حين لآخر.
يلتزم A M S Smart بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
يلتزم A M S Smart بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.
يلتزم A M S Smart بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقا لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:
يقر المستخدم بأنه يمنح A M S Smart حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة A M S Smart أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد
"سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بA M S Smart، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.
المادة العاشرة - الملكية الفكرية:
إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بA M S Smart هي حقوق مملوكة ل A M S Smart ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بA M S Smart، والتي من ضمنها A M S Smart نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بA M S Smart أو المعروضة على A M S Smart، حيث أن A M S Smart، وكل حق يتبع بA M S Smart، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة ل A M S Smart.
المادة الحادية عشرة - مسؤولية A M S Smart:
يلتزم A M S Smart بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في أغلب الدول العربية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
A M S Smart لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
يلتزم A M S Smart ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة أغلب الدول العربية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.
المادة الثانية عشرة - سرية المعلومات:
تتخذ A M S Smart معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.
تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر A M S Smart .
A M S Smart ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
أنت تعلم وتوافق على أن A M S Smart قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في A M S Smart، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في A M S Smart تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات ل "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بA M S Smart.
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن لA M S Smart وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب،
ودون تحديد.
المادة الرابعة عشرة - سياسة الاستبدال:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من A M S Smart خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام في جميع الأحوال.
يجب إبراز الفاتورة أو رقم الطلب مع شرط التحدث مع المستهلك صاحب الطلب ولا يتم قبول الطلب من طرف آخر.
بشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ويشمل ذلك تغليف المنتج و جميع اكسسواراته وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق ل A M S Smart معاينة المنتج فبل استبداله للتأكد من سلامته.
في حال وصول منتج خاطئ وغير مطابق لفاتورة المستهلك يتعين على A M S Smart استبدال المنتج مع تحمل A M S Smart جميع التكاليف.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
في حال مرور سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج.
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة ؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج من A M S Smart مع خصم جميع تكاليف الشحن
(ذهاباً وإياباً).
المادة الخامسة عشرة - سياسة الاسترجاع:
تعتبر سياسة الاسترجاع سارية في حال توفر جميع شروط الاستبدال أعلاه وعدم قدرة A M S Smart على استبدال المنتج بمثله.
في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك ارجاع المنتج إلى A M S Smart مع استرجاع المبلغ المدفوع مخصوماً منه جميع تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) وعمولات الدفع الالكتروني حيث أنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث (شركة الشحن وشركة بوابة الدفع).
يتم استرجاع المبلغ كاملاً فقط عند وجود خلل أو عيب بالمنتج خلال فترة الضمان ، وسيتم طلب ارسال المنتج أولاً للتأكد من أن الخلل لم يكن سوء استخدام من العميل.
يحق للمستهلك الغاء الطلب و إرجاع المبلغ كاملاً في حالة عدم تسليم الشحنة لشركة الشحن وفي حالة تسليم الطلب لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب بعد عودة المنتج لA M S Smart وسيتم خصم جميع مبالغ قيمة الشحن.
قيمة الشحن تكون محسوبة حتى في حالة الحصول على عرض شحن مجاني من A M S Smart حيث أن الأصل فيها أن A M S Smart يقوم بدفع تكاليف الشحن لطرف ثالث (شركة الشحن).
في حالة الدفع عند طريق أحد وسائل الدفع الالكترونية يحق لA M S Smart عند ارجاع المبلغ خصم قيمة العمولة المحصلة من بوابة الدفع الالكترونية حيث أنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث (شركة بوابة الدفع).
يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 14 يوماً من قبول طلب الاسترجاع.
المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في أغلب الدول العربية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات .
المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم بعد نافدًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة A M S Smart.
إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين واخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين A M S Smart وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات A M S Smart قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها A M S Smart هي عروض مؤقتة، حيث أنه ل A M S Smart الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين A M S Smart والمستخدم.
لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة A M S Smart.